跨境电商平台正步入高质量发展阶段，不仅追求用户和订单量的增长，更注重商业模式、技术应用、市场拓展和社会责任履行等多维度的发展。新兴市场如东南亚、拉丁美洲、中东等成为跨境电商的新焦点，平台与新兴市场互促发展，平台带动当地消费，新兴市场为平台带来新用户和供应链资源。

跨洲型平台在整合全球资源方面展现优势，如AliExpress整合物流服务资源，Amazon建立全球物流中心和配送站点，优化物流路线。这些平台凭借强大的国际化适应能力，吸引了大量商家入驻，为商家提供完善的服务支持。

多元化模式创新为平台企业带来更大增长空间。平台通过与社交媒体合作、直播带货、创新供应链服务模式等方式，突破传统“货架电商”模式，提升竞争力。eBay与Snapchat合作，Shopee开展直播功能，Temu推出“全托管”模式等。

技术创新是平台企业提升用户体验的关键。大数据、人工智能、虚拟现实和增强现实等新技术的应用，使平台能够实现精准个性化推荐、图像识别、产品详情页自动生成、客服机器人、语音助手等功能，为用户带来沉浸式购物体验。

可持续发展战略成为平台企业全球化的必然选择。平台企业在环境管理、社会责任、治理等方面积极作为，如Rakuten法国站推出翻新认证计划，SHEIN推出仓库碳减排项目，OZON推出“Ozon Care”项目等，提升企业竞争力和长期价值。

对50家平台企业进行了竞争力象限分类，分为全球卓越领先型企业、区域突破成长型企业、局部培育潜力型企业、成熟优化拓展型企业四个象限，分析了各象限企业的特点和竞争力表现。报告选取了部分典型企业，如AliExpress、Amazon、eBay、Etsy、MercadoLibre、SHEIN、Shopee、Temu、TikTok Shop、Walmart等，从经营、服务、可持续发展和创新四个维度展示了其突出做法与显著成效。

在经营能力方面，跨洲型平台整体优于区域型平台，头部企业在交易规模上与其他企业差距较大。服务能力方面，跨洲型平台整体较强，但本地平台在本土化服务上更具优势。可持续发展能力方面，多数样本企业具备较强能力，部分平台在环境管理、社会责任、治理等方面表现突出。创新能力方面，亚洲平台在商业模式创新方面展现优势，部分平台在短视频/直播、全托管/半托管、新技术采用等方面表现突出。

来源：世界互联网大会