36页|跨境电商:关键趋势与全球成功策略

2024-08-10 电商物流 12

本报告由Edgar, Dunn & Company撰写,基于2024年***季度的研究,分析了跨境电商的关键趋势和全球成功策略。报告通过全球调查、头部商家访谈和二次研究资料,揭示了新兴技术与消费者行为变化如何推动跨境电商的增长,并提供了商家如何利用这些趋势赢得商机的策略。

 

报告指出,宏观经济形势良好,预计未来6-12个月内,超过一半的全球消费者将提高跨境购物频率。社交媒体的影响、数字支付的便利性以及海外商家提供的优质商品是跨境购物增长的主要驱动力。消费者对国际商家的信任度日益增长,其中61%的受访者认为国际商家值得信赖,65%的受访者相信其个人和财务信息安全能得到保障。

 

报告强调,以当地货币标价并提供当地支付方式对商家至关重要,93%的消费者表示这会影响他们的购买决策。同时,77%的消费者可能因无法使用偏好的支付方式而放弃购物。商家应采用灵活的技术栈,提供本地化的无缝购物体验。

 

在支付方式方面,信用卡和借记卡仍是常用方式,但数字钱包如Apple PayGoogle PayPayPal在澳大利亚、英国和美国越来越受欢迎。中国消费者则更倾向于使用支付宝和微信支付等本地数字钱包。商家应考虑这些支付偏好,以满足不同地区消费者的需求。

 

报告还指出,75%的消费者表示国际网红的推荐会影响他们对海外商家的信任度和购买决策,尤其在中国内地和新加坡。商家应利用社交媒体和网红营销来提升品牌知名度和信任度。

 

物流服务方面,47%的消费者认为漫长的退款处理时间是个问题,44%的消费者认为退货运费是个问题。商家应投资建设高效的物流解决方案,优化运输、退货和退款流程。

 

***,报告预测到2030年,全球跨境电商市场规模将达到7.9万亿美元,为商家提供了巨大的发展机遇。商家需要制定有效的营销策略、采用先进的支付技术和建立强大的物流基础设施,以提供轻松、简便和本地化的购物体验,从而在全球市场中取得成功。

来源:Edgar, Dunn & Company

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