德勤发布的《重塑正当时:人工智能引领银行业变革启航》报告深入探讨了人工智能(AI)在银行业的应用现状和未来潜力。报告指出,AI技术正成为银行业竞争的关键因素,能够显著提升银行的运营效能和底线价值。
报告强调,尽管AI技术在银行业的应用尚未带来持续的营业利润提升,但随着技术的发展,预计未来五年内,成功的AI用例能将成本收入比提高5-15%。AI的应用可以帮助银行解决以往需要大量人力的挑战,如通过自动化重复性任务、提供个性化客户体验、优化风险管理和预测市场趋势。
报告还讨论了生成式人工智能在银行业的潜力,这种技术能够生成新的内容,如文本、代码、图像等,为银行提供新的服务和运营模式。同时,报告也指出了AI技术应用中的风险,包括数据安全、监管合规、偏见放大和环境影响等问题,并提出了相应的风险管理措施。
最后,报告建议银行在实施AI战略时,应明确业务目标、优化数据输入、践行人本设计,并构建底层能力,以确保AI技术的有效和安全部署。通过这些措施,银行可以在AI浪潮中稳健航行,实现价值链的无限潜能。
来源:德勤
