本报告为《清华五道口：大模型技术深度赋能保险行业白皮书（2024）》，由阳光保险集团股份有限公司、清华大学五道口金融学院、中国保险学会和科大讯飞股份有限公司联合发布。2023年是大模型技术取得突破性进展的一年，对保险行业产生了深远影响。阳光保险集团作为行业先行者，启动了“阳光正言GPT大模型战略工程”，推动保险业务模式的重塑与升级。报告总结了大模型技术在保险行业的应用落地路线，详细阐述了数据准备、模型精调、工程化适配、模型评测等关键环节的技术要点和注意事项，为行业提供理论指导和操作建议。同时，报告展示了大模型技术在客户服务、理赔定损、营销推广、承保核保等多个方面的广泛应用场景和显著价值，证明了其在提升服务效率、优化客户体验、降低运营成本、增强风险管理能力等方面的潜力。

大模型技术与保险行业的深度融合将推动保险业务模式的深刻变革，重塑保险行业的竞争格局和生态体系。通过精准预知风险、主动管理风险，大模型技术将助力保险公司实现从“粗放预测”向“精准预知”、从“等量管理”向“减量管理”的转型升级。这一转变将提升保险公司的核心竞争力，为消费者提供更加个性化、高效、便捷的保险服务，推动保险行业向更高质量、更高效率、更高附加值的方向发展。

在全球金融格局深刻调整、中国经济高质量发展的背景下，保险业作为国民经济的重要支柱和风险管理的重要力量，必须紧跟时代步伐，把握科技革命的历史机遇。报告呼吁行业同仁和合作伙伴加强交流与合作，共同推动科技保险和数字保险的发展，共创保险行业的美好未来。报告感谢所有参与编写的专家学者、行业同仁和技术伙伴，将继续秉持开放、合作、创新的精神，与各界携手共进，共同书写保险行业智能化转型的新篇章。

来源：清华五道口