《停机的隐性成本》报告由Splunk与牛津经济研究院合作完成，深入探讨了全球企业2000强因计划外停机所面临的财务影响。报告指出，这些企业每年因停机产生的总成本高达4000亿美元，平均每家企业损失约2亿美元，占利润的9%。除了直接的财务损失，如收入减少、监管罚款等，停机还带来了诸多隐性成本，包括市值下降、品牌声誉损害、客户信任流失等。

报告强调，停机的原因多种多样，其中网络安全问题和基础设施或应用程序故障是主要原因。人为错误，如配置错误和容量问题，也是导致停机的常见因素。此外，报告发现，即使在进行了大量投资以提高系统韧性的情况下，企业在应对停机时仍面临诸多挑战，如数据蔓延、误报过多、工具使用难度等。

报告中还提到，韧性较高的组织能够更快地从停机中恢复，并且他们通常在网络安全和可观测性工具上的投入更大，从而获得更高的投资回报率。这些组织也更倾向于使用生成式人工智能等先进技术来预防和解决停机问题。

最后，报告为希望提高韧性的组织提供了一系列建议，包括制定停机计划、进行事后分析、保护公司IP、加强团队和工具的整合，以及采取主动措施预防停机。报告还强调了不同行业和地区在停机成本上的差异，以及地理位置对企业恢复速度的影响。

来源：Splunk