《超越“降本控费”：银行如何通过战略性成本优化创造价值》是毕马威在2024年发布的一份报告，深入分析了当前银行业面临的挑战，并提出了战略性成本优化的建议。报告指出，受全球经济增速放缓、政府政策引导、市场竞争加剧等因素影响，银行传统的规模扩张和快速增长模式已不再适应当前环境，转而需要注重成本效益，通过成本优化措施维持风险抵补能力。

报告强调，中国银行业的成本收入比较低，单纯的成本削减会对业务发展和客户体验造成影响。因此，银行应采取全面、平衡、具有战略性的成本优化策略，从管理、创新、风控合规等多个方面实施成本优化。

报告通过毕马威对200多名银行业领导者的调查，发现成本转型是银行的关键优先事项。银行领导者正寻求在运营模式中融入创新流程，利用新兴技术和人工智能来应对消费者行为的变化，以顺利过渡到下一轮变革。

报告还介绍了银行成本管理的多维指标，包括服务成本（CTS）、客户覆盖半径等，并强调了衡量及跟踪正确事项的重要性。此外，报告探讨了成功转型的关键驱动力和促进要素，讨论了如何借鉴其他行业的经验，发挥服务成本和其他传统指标的价值。

报告建议银行通过战略性成本优化来创造价值，包括精准把脉多维指标、认知升级树立成本文化思维、迎接成本转型的新浪潮、实现成本管理愿景的挑战、追求高效与实效的风险管理艺术、数字革新与生成型AI驱动价值创造等方面。

最后，报告通过案例展示了毕马威如何帮助银行实现成本优化和价值创造，强调了毕马威在成本转型领域的专业能力和服务范围。报告由毕马威全球团队撰写，旨在为银行提供战略性成本优化的洞见和解决方案。

来源：毕马威