1. 市场规模与趋势：全球家居市场保持增长态势，预计到2025年市场规模将达到5546.6亿美元。随着家居企业销售版图扩大，越来越多的企业开始依赖第三方家居售后服务平台来增强服务能力。

2. 用户调研：超过六成的消费者期望获得更全面的服务和更便捷的操作。服务效率是消费者选择互联网家居服务平台的关键因素，同时，消费者对先行赔付政策有较高的兴趣。

3. 行业背景：互联网家居售后服务包括安装、维修、清洗保洁等，对家具这类大件耐用品尤为重要。中国政府出台多项政策，支持家居消费和互联网+家居的发展。

4. 数字经济与消费模式变化：中国网民规模持续增长，数字经济占GDP比重提升，推动家居厂商通过互联网平台提升服务效率，满足消费者个性化和便捷化的需求。

5. 行业痛点：中小微企业在家居售后服务领域面临服务获取渠道狭窄、信息不对称等问题。服务提供方需要建立一个综合服务平台，提供资质认证、服务标准化、价格透明化。

6. 需求侧分析：全球家居市场增长带动了售后服务需求的增加，消费者对家居售后服务的使用率高，安装、维修和清洗保洁是常用的服务类型。

7. 供应侧分析：蓝领群体规模庞大，互联网家居售后服务平台为师傅群体提供就业机会，并通过智能推单系统提高服务效率。

8. 平台运营模式：互联网家居售后服务平台采用抽佣模式和差价模式盈利，具有公开透明的管控体系和品牌影响力，利用大数据和人工智能技术支持服务流程。

9. 市场竞争格局：市场上出现了多个互联网家居售后服务平台，它们提供从安装到维修的全方位服务，并通过技术和服务创新满足消费者需求。

10. 消费者行为洞察：中等收入群体、女性、职场人士和中青年是互联网家居售后服务的主要消费者。他们通常通过短视频平台和内容分享社区了解相关服务。

11. 发展趋势：互联网家居售后服务行业正朝着提供一站式个性化定制服务的方向发展，技术驱动创新，实现线上线下服务的融合。

报告强调，随着家居市场的持续增长和消费者需求的多样化，互联网家居售后服务行业将迎来更多的发展机遇。同时，行业需要解决服务标准化、价格透明化等痛点，以提供更高质量的服务。

来源：艾媒咨询