近80%的银行机构(78%)正在为至少1个用例战术性地实施生成式AI。

他们采用的战术性方法虽然各不相同，但都在风险与合规以及客户互动领域取得了较多进展。此外，8%的银行机构采取更广泛、更系统的方法，在更广阔的银行业务领域实施生成式AI。

AI优先事项反映了对风险和客户关系的普遍担忧。

近60%的生成式AI决策者认为风险控制、合规报告和客户互动具有更高的价值。保持数据隐私并赢得客户信任对于成功的互动至关重要。

AI治理必不可少。

每一位银行高管都应是AI风险管理者。超过60%的银行首席执行官表示面临以下问题：新的网络安全漏洞(76%)、与运营相关的法律不确定性(72%)、难以控制结果准确性(67%)以及模型偏差导致的偏见(65%)。

来源：IBM

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