2023年第四季度，随着中秋与国庆双节的到来，沉寂已久的旅游消费热情被重新点燃。据统计，这两个节日的8天假期内，国内旅游出游人数高达8.26亿人次，同比增长71.3%,与2019年同期相比也增长了4.1%。然而，在这股旅游热潮背后，消费纠纷的数量也相应激增，其中包括霸王条款、退款难等常见的旅游问题，这些乱象再次显现，亟待关注和解决。

在此背景下，2月28日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2023年Q4受理的全国122家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2023年Q4中国数字生活服务电商用户体验与投诉数据报告》。

来源：网经社电子商务研究中心

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