30页|2023年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告

2024-03-28 电商物流

2023年,随着人们的低碳环保意识日益提升,节能减排的理念深入到日常生活中,二手电商发展迈入新阶段。闲鱼的用户数目前已经突破5亿,二手电商领域新玩家也在持续增多。

尽管二手电商市场潜力巨大,它仍然面临着许多挑战和问题,这些问题需要行业参与者共同努力去解决。其中,最突出的问题之一是产品质量良莠不齐。由于二手商品的性质,其质量往往难以保证,这给消费者带来了很大的风险。

根据电诉宝”2023年受理的中国二手电商领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:闲鱼、红布林、转转、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、爱回收、95分球鞋交易平台。此前,拍拍二手、猎趣、心上、可乐优品、享物说、多抓鱼、淘好货、回购网等二手电商平台也遭遇过类似投诉。

来源:网经社

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