37页|2023年“双11”期间电子商务用户体验与投诉数据报告

2024-03-10 电商物流

网络消费年度盛宴11”落幕,双11当天,综合电商平台销售总额为2777亿元,直播电商平台GMV2150.67亿元。整个双11期间,京东、天猫、淘宝、拼多多等平台大招不断,直播间内也是异彩纷呈。

不过,往往大促期间伴随的便是大量投诉。就在双11大促第一天,AMIRO觅光美容仪被曝阴阳售价”,线上线下同款商品价格相差1500以上。这让本想借双11“薅一波羊毛的消费者们炸了锅,没想到竟被商家利用信息差割韭菜。可想而知,还有多少消费陷阱尚未浮出水面。此外,双11正式开卖后,尾款未付,快递先至的情况竟也离奇出现,李佳琦直播间疑为冲销量未付先送冲上热搜。

来源:网经社

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