今年上半年，经济复苏，大众消费热情逐渐显现。据国家统计局最新数据显示，1至5月，全国网上零售额56906亿元，同比增长13.8%。伴随着年货节、五一假期、618大促的到来，网络消费迎来一波又一波热潮。

不过，与此同时，网络消费纠纷依然难以避免。在今年“315晚会”中，假冒伪劣产品、电信和网络诈骗、互联网直播间乱象等现象被曝光。4月份，有关机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》,揭露了产品质量、虚假宣传、价格误导等7大问题。

5月初，中消协发布《“五一”消费维权舆情分析报告》,假期消费“吐槽”信息主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物四个方面。6月底，中消协又发布《“618”消费维权舆情分析报告》,指出“618”期间消费维权负面信息主要集中在网络购物、演出票务、权益规则等方面。

在此背景下，7月12日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”

(315.100EC.CN)2023上半年受理的全国200家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2023年(上)中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。

来源：网经社

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