在患者旅程方面，线上提及量年增长率高达241%，但相关讨论多为负面，如加拿大医生因拒打疫苗被解雇事件引发大量负面评论。正面讨论则多集中于免费或实惠的医疗健康服务。医疗健康组织通过声誉管理策略，如宣传典型人物、对比分析受众群体等，来提升品牌声誉。

医疗健康与人工智能领域，全球线上观点提及量同比增长153%，预计到2025年，相关市场价值将超380亿美元。医疗健康和AI相关社区中意见领袖逐渐浮现，医疗工作者对AI的提及量同比增长290%，且积极情绪居多。建立信任是引入AI技术的关键，需教育受众、识别意见领袖并了解医务工作者的疑虑。

错误信息和虚假信息方面，全球约22%的互联网用户每周检查健康状况，35.2%的人因研究健康问题使用互联网，却易受虚假信息影响。相关报道量达四年来新低，但社交媒体上的提及量同比增长193%。以糖尿病相关虚假信息为例，FDA警告消费者警惕非法销售的糖尿病治疗药物，误导性营销提及次数同比增长62%。医疗健康组织需优化策略，更新内容、招募创意红人、优化媒体推广，以打击错误和虚假信息。

来源：融文