德勤金融服务行业研究中心发布的《2025年全球保险行业展望》报告，分析了保险行业在快速变化的市场环境中如何适应并实现长期增长。面对日益复杂且不可预测的风险以及消费者权益的提升，保险行业需要对长期沿用的基础架构、业务流程及商业模式进行必要的变革。

通过现代化改造与流程精简，保险公司能够采取更具前瞻性的方法开展风险建模、评估、分析和风险缓释。新兴技术和替代数据源的应用，将帮助保险公司预测及缓解风险，维持长期盈利能力。保险公司需要确保技术和数据的妥善使用和透明度，以建立所有利益相关者间的信任。

在人工智能技术浪潮方面，76%的受访者表示其所在企业已在一项或多项业务领域中部署了生成式人工智能（Gen AI），但大多数应用仍处于概念验证阶段。保险公司正在积极重塑人才战略和组织架构，以适应人工智能带来的新格局。保险公司需要构建合作伙伴关系和生态系统，以加快响应客户与分销商需求的速度，并更高效灵活地应对经济、地缘政治或气候变化挑战。

全球税收新规预计将对保险公司的盈利能力造成额外压力。保险公司税务部门应主动评估合规要求，并与业务及投资部门保持密切联系。保险公司需要在财务可持续增长之路上提升社会使命，通过创新和合作，推动风险缓释策略的实施，确保保险服务义利相兼。

在业务领域方面，非寿险业务在2024年第一季度实现了显著的承保利润回升，但风险的增加，保险公司需要重新评估并调整责任准备金的规模。寿险及年金险领域，利率的持续高位运行带动了对储蓄类产品的旺盛需求，但保险公司需要进行深层次的转型，以确保长期成功。团险业务则得益于高续保率和工资通胀，但就业率增长放缓，预计到2025年续保率将有所下降，团险公司可能需要考虑其他增长途径。

来源:德勤