在提升服务水平方面，上海市税务局开展税惠政策精准推送，优化一体化征纳互动新模式，充分发挥政策精准落地和服务体验提升的“乘数效应”。推进纳税缴费电子化，95%涉税经营主体注册使用电子税务局，233项办税缴费事项实现“非接触式”办理。稳步提速出口退税，对资信良好的一、二类企业出口退税正常业务平均办理时间提速至2个工作日内。

在完善制度体系方面，上海市税务局揭牌全国首家税务审判庭，率先建立税收事先裁定制度，推进税收法治体系持续健全、税务执法方式持续创新。制定发布《上海市税务局税收事先裁定工作管理办法（试行）》，为全国首个由省级税务机关发布的事先裁定工作规程，提升企业税收事项确定性，助力企业更准确评估税收成本，做出正确商业决策。

在激发数字活力方面，上海市税务局强化部门联动，实现新办企业自动化开业。打造最强大脑，税费事项智能化咨询，智能语音匹配率达到88.75%，智能咨询量占全部服务量比重超过65%。力求足不出户，纳税缴费非接触办理，拓展应用场景，跨境办税业务再创新。持续精简流程，经营主体注销更便利，上海市经营主体税务注销免办即办比例达到90%。

在凝聚共治合力方面，上海市税务局推进跨部门协作，提高市场主体办事便利度。推动服务厅转型，满足多元化税费服务需求。锚定个性化诉求，扎实落地精细化税费服务。坚持全社会监督，提升纳税人缴费人满意度获得感。

在靶向精准施策方面，上海市税务局优化精准监管，织密风险防控网络。强化风险把控，严守税务稽查程序。规范税务执法，维护税收公平秩序。运用多元机制，促进争议有效解决。

来源：国家税务总局上海市税务局