《2024年新能源汽车换代问题消费者情绪洞察报告》由百分点科技集团发布，旨在分析新能源汽车市场快速迭代对消费者情绪的影响，并为车企提供策略建议。报告指出，随着新能源汽车市场的迅猛发展，车企不断推出新产品，加快了市场迭代速度，这在推动行业进步的同时，也引发了老车主利益保护不足的问题。

研究发现，正面声量在讨论中占主导，但负面声量也较高，多品牌因换代问题引发舆论争议。消费者对换代问题的态度两极分化，正面讨论集中在车辆功能升级的满意度和对新技术的期待，而负面讨论则集中在老车主利益受损、车辆快速贬值以及车企信息不透明等问题上。

报告还发现，消费者最关心的换代升级点包括智能驾驶、外观、电池、底盘和安全性。在人群画像方面，参与换代讨论的人群以男性、90后为主，普遍来自一线和新一线城市。不同年龄和性别的消费者对换代问题的关注点存在差异，年轻用户更关注科技创新和外观设计，而年长用户则更关注安全性和保值率。

品牌案例研究显示，小鹏、蔚来和阿维塔在口碑方面表现较好，而问界、极氪和腾势则面临较大的市场争议。小鹏汽车通过新技术和新产品获得了广泛好评，而极氪汽车则因频繁换代和信息不对称引发了信任危机。

报告建议，车企应优化技术迭代周期，加强市场沟通，实施差异化营销策略，确保信息透明，并建立长期客户关系管理。行业层面应制定标准保障老车主权益，加强监督，并建立补偿机制。用户层面则应倡导理性购车，积极获取市场信息，并参与社群交流以维护自身权益。

来源：百分点