2024年中国汽车金融报告由微众银行与罗兰贝格联合发布，聚焦于新能源乘用车金融行业的发展。报告指出，2023年中国乘用车市场经历了疫情后的U型反弹，新能源乘用车销量超过770万辆，占总销量的三分之一。预计2024年新能源车市场将持续增长，渗透率有望超过40%。

报告强调了汽车金融市场在2023年面临的挑战，包括金融渗透率的首次下滑至56%，以及新能源汽车金融渗透率略低于整体市场水平。市场竞争加剧和宏观金融环境的影响导致价格战愈演愈烈。同时，产品同质化、需求多元化满足度不足和渠道模式固化等问题依旧存在。

罗兰贝格认为，以用户综合体验为核心的汽车金融服务转型是突破行业瓶颈、寻求差异化发展的关键。调研发现，用户越来越重视购车和用车的体验，而非仅仅是汽车的社会属性或耐用品属性。此外，新能源汽车金融用户与其他用户群体存在显著差异，他们更注重金融产品的灵活性、专业性，并愿意为更好的服务体验付费。

报告还提出了汽车金融价值链中的产业痛点，并强调各方围绕用户体验的价值体系建设是实现突破的途径。对于不同的消费者群体，如Z世代、灰发族、女性消费者和首购者，需要提供差异化的服务以满足其特定需求。

最后，报告建议汽车金融机构应将用户放在首位，通过提供卓越的服务体验来塑造持久的竞争优势。同时，汽车品牌厂商需要转变金融服务的定位，构建牢固的服务生态，与金融机构建立更紧密的合作关系，共同提升客户满意度和忠诚度。报告展望了中国汽车金融行业将从产品渠道向服务体验转型，新能源汽车金融市场有巨大的发展空间，需要行业各方持续创新以构筑可持续发展的生态。

来源：微众银行&罗兰贝格