即时配送行业作为现代物流的重要组成部分，通过信息技术和人力众包模式，提供点到点的快捷服务。行业经历了从萌芽到成熟的发展阶段，市场规模不断扩大，服务品类逐渐丰富。政策支持、经济增长、社会需求和技术进步是推动行业发展的主要因素。

网约配送员作为行业的基石，面临就业方式多样、工作强度大、收入不稳定等挑战。他们的画像显示，青年群体是主要劳动力，男性占多数，外来务工人员占比较高，且以高中学历为主。网约配送员的就业痛点包括劳动强度大、收入不稳定、社会保障不足、职业培训不充分等。

平台企业在提升网约配送员就业保障方面采取了多项措施，包括稳定收入补贴、职业培训、工作便利设施、人文关怀、劳动安全保障和党工建设等。这些措施旨在改善配送员的工作条件，提高他们的工作满意度和职业发展机会。

尽管取得了一定的进展，但仍需进一步构建与网约配送员就业特殊性相匹配的劳动基准制度，完善技能培训体系，优化算法管理机制，加强权益保障和人文关怀，以及推进多元协同治理路径。这些措施将有助于提升网约配送员的获得感、幸福感和职业认同，促进行业的可持续发展。

来源：零工经济研究中心