本报告深入分析了零售行业的消费者行为，特别是他们如何发现和研究品牌，以及如何与零售客户建立联系。研究聚焦于消费电子、个护美妆和服装三个子行业，这些行业在零售业中占据重要地位。报告指出，全球约51%的互联网用户在购物前会进行品牌和产品研究，且越来越多人倾向于使用社交网络作为研究工具。

报告强调了社交媒体在品牌发现和研究中的重要性。Reddit、X（可能指代某个具体的社交平台，报告中未明确指出）和Pinterest是消费者发现和研究服装、个护美妆和消费电子产品的关键社交平台。特别是Reddit，它在Meta系社交媒体之外，是消费者发现和研究品牌的重要渠道。报告还提到了在Reddit上消费者如何通过特定社群快速获得推荐和解答具体问题。

报告中还提到了社交媒体上的红人对于零售品牌的推广作用，以及他们如何通过分享内容和与粉丝互动来增加品牌的知名度和信任度。资生堂的案例研究显示，品牌正在将更多的控制权让渡给消费者，社交平台上的消费者对话占据了绝大多数。

此外，报告分析了数字媒体在消费者发现和研究新产品中的作用。标题中包含“最佳”二字的带货文章数量显著增加，显示了消费者对于基于研究的推荐和专家建议的需求。报告建议零售营销人员拓宽目标新闻和出版物的渠道，与行业内的意见领袖建立联系。

最后，报告总结了提高品牌知名度和信任度的策略，包括鼓励讨论、记录消费者主动发帖的正面评论、检查季节性趋势和明确讨论中的意见领袖等。报告强调了零售消费者追求确定性的需求，以及营销人员如何利用融文解决方案的数据来获得相关洞察，制定有效的营销战略。

来源：Meltwater融文