《生成式AI时代的供应链转型》报告由埃森哲提出，强调了生成式人工智能（AI）在供应链管理中的转型潜力和重要性。报告指出，生成式AI作为商业颠覆力量，不仅能够影响整个价值链，还能重塑企业并激发新的增长潜力。95%的企业高管认为他们需要更新技术架构以适应这一变革。

报告通过前瞻性视角探讨了生成式AI在端到端供应链中的应用，包括采购与计划、生产与履约、售后支持与服务等方面。它能够增强供应链的可持续性和韧性、优化人才管理，并强化以客户为中心的策略。

报告强调，要实现生成式AI的价值，企业必须进行转型，改变数据使用、人才管理和工作方式。同时，负责任且安全地部署该技术至关重要。供应链高管可以通过积极拥抱变革，推动供应链创新，惠及企业、人类和环境。

报告还讨论了生成式AI在不同供应链职能中的应用，如设计与工程、计划、采购、制造、履约和服务等，每个环节都能通过自动化和能力提升获益。例如，生成式AI可以优化供应链部门工作时间，提高预测准确性，简化采购流程，提升制造质量，增强客户体验。

此外，报告提到生成式AI在可持续发展方面的潜力，如帮助企业提高供应链的社会责任和环境治理（ESG）数据的测量和管理。它还能通过提供深入的洞察来增强供应链的智能工作方式和韧性。

最后，报告指出，首席供应链官在采用生成式AI时需要考虑的关键成功要素，包括构建强大的数据战略、管理风险、确保安全和隐私、以及培训员工。通过这些措施，企业可以充分利用生成式AI的潜力，推动供应链管理的创新和发展。

来源：埃森哲