现代营销以消费者为中心，营销的出发点逐渐从品牌转向消费者。曾经，品牌通过付费广告渠道精心策划营销活动，严格控制品牌信息的传播来源与途径；而现在，消费者使用各种平台和渠道逐渐掌握主导权。

消费者们在网上充分发表意见、表达不满、分享建议并传达自己的需求——不再被动接收品牌信息，而是积极主动地参与和塑造公众品牌认知。而品牌的营销也不再是单向的，而是需要在消费者社群中持续打造充满活力的互动。

传统的营销受众细分已被数字化的消费者社群取代。所谓消费者社群，是指以网络为基础，不断发展、相互关联的社区，拥有共同的兴趣、影响力和价值观。比起品牌的单向宣传，消费者越来越信任其他消费者的建议和推荐，这些社群的影响力也大大增强。

所以，现代营销人必须深入了解客户、竞争对手和市场，而这正是消费者洞察营销的意义和目标。

来源：融文Meltwater

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