普华永道发布的《2024年消费者之声调研中国报告》揭示了中国消费市场在经济不确定性、技术进步和消费者偏好变化中的新趋势和变革。尽管经济增长放缓，中国消费者对必需品和非必需品的消费兴趣仍在增加，特别是在食品杂货、旅游、服装、健康与美容等领域。消费者对价格的敏感性降低，更注重健康和便利，同时对可持续发展和环保产品的关注度提升。

中国消费者对人工智能技术的信任度高，对社交媒体在购买决策中的作用也日益重视。在奢侈品市场，预计中国将在2030年成为全球最大的个人奢侈品市场。同时，随着代际财富转移，年轻一代高净值人群对奢侈品的需求增长，推动了市场新增长。数字化和电子商务的扩张，以及农村商业和银发经济的发展，为中国零售市场带来新的机遇。

报告还强调了合规运营的重要性，建议企业遵守《个人信息保护法》等法规，构建消费者信任与忠诚。在可持续发展方面，企业应推动生态旅游和碳补偿项目，抓住消费者对ESG友好型产品的支付意愿。渠道创新方面，零售商需要采取灵活的全渠道策略，以满足消费者对线上线下融合体验的需求。

在健康产业方面，中国消费者越来越注重健康与保健，推动了运动和健身市场的增长。科技领域，中国在生成式人工智能和智慧出行技术方面发展迅速，消费者对完全自动驾驶汽车的接受度高，为先进交通技术企业提供了巨大的市场机会。

零售商必须适应技术变革，尤其是人工智能和机器人技术，以应对就业市场的变化。企业需要培养一支能灵活应变的人才队伍，实施以客户为中心的设计理念，并确保负责任地使用人工智能技术。通过这些策略，品牌可以在竞争激烈的市场中保持竞争力，并实现可持续增长。

来源：普华永道