《2024年中国家电行业基础云应用研究报告》由艾瑞咨询发布，深入探讨了家电企业在云上转型创新、智能用云战略以及出海用云实践的现状与趋势。数据安全保障是家电企业选择基础云服务时最关注的因素，其次是技术性能和成本。家电企业上云的主要驱动力是降低成本和提升业务敏捷性，目前主要应用场景集中在消费者营销和售后服务，预计未来IoT、研发与制造系统的用云比例将上升。

基础云服务已成为支撑家电企业智能业务运营和大模型应用的重要手段。多数家电企业已将基础云应用于智能家居业务和大模型应用中，尤其是语音交互和客户服务领域。出海业务是企业未来上云的关键因素，尽管潜在客户对IT资源投入态度保守，但出海规划普遍存在，预计将提升基础云服务的采用率。

全球一体化云架构对家电企业出海具有重要意义，能有效降低成本、提高业务敏捷性，并支持快速试错。基础云厂商为家电企业提供了多层级的安全防护体系，帮助企业实现安全合规。同时，基础云服务在支撑生成式AI应用方面发挥了重要作用，使企业能够低成本快速获取大模型能力，推动智能化转型。

在出海经营挑战方面，报告建议家电企业关注海外数据安全合规与全球一致性体验，并优先选择全球性基础云厂商。报告提醒企业在衡量用云成本时，应综合多维度指标，避免陷入成本核算与比较的误区。

报告建议家电企业把控整体用云战略，高效利用资源，提升投资回报比，并保障用云周期的可持续性。通过构建全球一体化云架构，家电企业可以在全球范围内实现弹性扩展和灵活调配资源，同时确保数据合规跨境，为出海业务奠定便利基础。

来源：艾瑞咨询