《2024年品牌的新变化、新玩法与新组织报告》由财经杂志社与有赞新零售联合发布，深入探讨了品牌在全域运营方面的新趋势和实践案例。报告指出，随着消费者需求的多样化和平台的分化，品牌需要在全域范围内与用户进行有效对话，并最终将用户引导至私域，以实现交易和提升用户满意度。

报告强调了私域对全域价值的拉动作用，认为私域不仅是品牌与用户对话的场域，也是品牌实现增长的起点。品牌需要在全域范围内重新召集用户，这需要品牌具备强大的召集力，通过高质量的对话和交流，创造出共同认同的结果和行动。

报告提出了全域运营的六种变化迹象，包括为消费者提供健康生活解决方案、提供理性性价比的产品、多渠道内容营销种草、渠道一体化推动老顾客深度运营、对顾客消费旅程的每一个触点做优质体验，以及围绕用户情绪价值升级消费场景和服务体验。

报告还介绍了五种全域运营的新玩法，如抖音成为门店引流利器、同城本地是今年最大红利、公域寻找高价值用户去线下体验、打造“天地人数字三网”全域玩法，以及公域多平台投放-私域后花园等。

在组织架构方面，报告讨论了品牌为适应全域运营所做的调整，包括从一把手开始进行同频、分拆更多独立职能小组、原有部门组合成新部门、单独成立私域运营部门，以及灵活的组织架构形态。

报告最后指出，尽管全域运营带来了新的增长机会，但品牌在实施全域运营时仍面临一些挑战，如不同平台的学习和研究成本、缺乏成熟的全域工具、系统基建打通的难点等。报告期望通过分享优秀案例和实践，为品牌在全域运营领域提供有益的参考和启示。

来源：财经