快手电商服务商家与区域运营成长部推出的《C.T.C跨越周期——操盘手工作手册》旨在提升服务商操盘手及电商商家的专业直播运营能力。手册总结了快手电商商家如何突破瓶颈、实现跨周期成长的经验，强调了战略思考和运营的专业化、系统化、精细化。

快手电商在2018至2020年期间实现了显著增长，GMV从9600万元增至3812亿元。随着行业的发展，快手电商提出了“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的三大战略方向，并通过“STEPS品牌经营方法论”和“STAGE直播运营方法论”为品牌商家和单场直播提供指导。

操盘手作为直播运营专家，通过快手电商的工具为商家提供成长痛点诊断、跨周期成长规划和营销活动策划等服务。手册详细介绍了账号诊断的目的、数据维度和诊断报告的编制方法，包括直播间运营数据分析、粉丝维度数据分析、货盘维度和流量数据维度。

快手电商GMV的增长依赖于流量曝光、CTR、次均观流时长等因素。主播应通过营销大场活动来提升GMV，同时通过日常直播（B级）来培养粉丝习惯、测试货盘和优化人设。操盘手在主播成长周期规划中提供分层服务，包括高配版、标准版和轻享版，以满足不同主播的需求。

手册还强调了营销大场策划执行的重要性，包括直播前准备的7大策略和直播中的5大保障措施。此外，操盘手需要全局观察并确定主播的痛点和增长机会，以及双方团队的分工。

最终，手册通过主播案例展示了操盘手如何助力主播实现GMV的增长和跨周期成长，强调了操盘手在主播成长过程中的关键作用和价值。通过专业化的运营和策略实施，主播可以在竞争激烈的直播电商行业中取得成功。

来源：快手电商服务商家