Nuvei与埃森哲合作发布的《2024在全球市场上轻松实现30%的收入提升！白皮书》深入探讨了支付优化对企业收益增长的推动作用。报告通过问卷调查和专家访谈的方式，分析了全球300多家商家高管的观点以及20位支付领导者的见解，揭示了支付策略在商业成功中的关键性。

报告指出，支付不仅是交易的“燃料”，更是企业整体战略的重要组成部分。通过优化支付方式，企业潜在的收益提升可达30%。成功的企业如星巴克和优步已经通过创新的支付策略重塑了市场并实现了收入增长。报告强调，企业应采取五种关键战略来更新其支付业务，包括支付体验本地化、增强购买力、设计顺畅的支付用户体验、优化支付指标和掌握客户数据。

支付体验本地化要求商家根据不同地区的客户支付偏好定制化支付选项。例如，提供多样化的支付方式，如数字钱包、账户到账户银行支付和“先买后付”贷款机构等替代支付方式（APM），以满足不同地理区域客户的独特需求。报告数据显示，接受至少一种APM的商家占94%，而接受所有三种APM的商家占35%。

增强购买力方面，嵌入式金融服务如BNPL（先买后付）可以让消费者立即购买商品，并在规定期限内分期付款，从而提高转化率和平均订单规模。Zalando作为案例，展示了通过接受“待结发票”和“先试后付”等支付方式来满足德国文化对延期付款的偏好。

设计顺畅的支付用户体验要求商家减少支付过程中的摩擦，提供一键支付、存储的支付方式、客人结账、数字钱包等选项，以提高交易成功率和减少购物车放弃率。

优化支付指标涉及提高授权率、降低拒付率和预防欺诈率，同时减少交易处理成本。商家应利用支付数据做出更好的业务决策，如使用支付数据进行客户分析、个性化推荐和优化营销活动。

掌握客户数据是提升客户忠诚度、市场营销和个性化的关键。通过支付数据，企业可以识别客户偏好、购买模式，并制定个性化的忠诚度计划和营销策略。

报告最后强调，支付优化是企业实现收入增长的重要途径，商家应尽早开始支付优化工作，并对迭代持开放态度，以在竞争激烈的市场中保持领先。通过一系列策略的实施，商家可以在不增加欺诈损失的情况下实现显著的收入提升。

来源：Nuvei&埃森哲