零售是一个高度动态的部门，存在于财产，设计，技术，物流，当然还有时尚和流行文化的复杂联系中。当前的零售环境极具挑战性。大多数零售商都面临着市场饱和和商品化增加。许多人还在与新的多渠道策略作斗争，以在经济负增长或停滞的充满挑战的时期推动销售。同时，零售商承受着越来越大的压力，要考虑其运营对环境和社会的影响。

零售业的未来正受到无数因素、变量和趋势的影响。突然的转变或阶跃变化可能会极大地影响该行业。

非接触式支付可能会成为下一个改变游戏规则的人，影响销售点体验以及店内布局和车间设计。

在本报告中，我们强调了许多关键趋势，  我们认为这些趋势将继续改变零售格局。

来源：ARUP

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