当前,生成式人工智能大模型成为各行各业关注重点和热议话题。以ChatGPT、Bard为代表的大模型是人工智能技术的一次飞跃,代表着AI技术从感知世界、理解世界向创造世界的跃迁。政务领域涉及大量内容生产及人与人交互环节,与生成式AI大模型高度的信息收集、文本总结、智能交互能力契合度较高,是未来生成式AI大模型应用的肥沃土壤。
自大模型工具出现以来,全球各国纷纷探索新技术在政府治理中的应用可能,推动形成一波以智能化为主要特征的数字政府改革浪潮。从应用广度看,大模型在政务领域的应用探索已较为普遍,包括美国、英国、澳大利亚、加拿大、新加坡、日本、韩国在内的18个国家或地区已将大模型应用在政府事务管理中,场景覆盖政府内部办公、政务信息公开、政务服务提供、民生服务优化和国防航天等5大领域13个细分场景。从应用深度看,部分国家在政务领域的大模型认知率、利用率达到较高水平,罗兰贝格咨询公司预计,在充分应用的前提下,预计大模型将推动公共服务行业降低1.8%的经营成本。从部署推进看,新加坡、日本、美国等实践较为靠前,已推动地方分散探索向集成应用转变,在部署方式、数据处理等方面做出统筹安排。
来源:中国信通院
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