2024年度安永《全球保险业展望》报告探讨了保险业独特且不断变化的行业格局，为业界高管提供专业视角。

多项颠覆性因素对保险市场产生持续影响，例如科技进步、新型竞争、曰趋严格的监管环境、不断演变的客户行为，以及日益多样化的风险等。近期内，保险市场的变化没有减弱的迹象。

然而，变化的保险市场中却存在清晰的未来增长信号，强劲的需求、新的商业模式、不断增加的数据等均预示着在风险评估和定价领域将发生变革。敢于创新的公司将把握这些新趋势，为客户、社会及公司自身利润创造更多价值。

重建信任，是长远发展的关键所在。最终目的不是信任本身，而是通过信任加强客户关系，加强与监管机构、商业伙伴和其他利益相关方之间的有效合作，以及重新构建保险业核心价值主张。

今年的报告探讨的主题包括人工智能(Al)的崛起、创造社会价值的机会，以及实施创新的必要性，以应对不断变化的客户需求和行为激发的超越传统行业范围的竞争格局。对此，只有采取差异化且目标明确的战略，保险公司才能实现可持续的业绩提升并缩小巨大的保障和储蓄缺口。

在充满变化和不确定性的时代，无论是个人和家庭，还是企业和社会，都希望获得能提升未来安全感和信心的产品。试问除了保险业，还有哪个行业能够更好地提供这样的产品和服务?

来源：安永

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