回首过去，疫情最严重的时期已经过去，我们面临着重新评估当时出现的一些流行趋势的绝佳时机。

值得注意的是，新冠疫情的影响显著加剧了数字化的进程以及对健康与福祉的高度关注。问题迫在眉睫：这些变化是持续的转变还是会随着世界逐渐恢复到疫情前的状态而终将消散的瞬时涟漪?今年也标志着全球保险消费者研究经过十年的征程迎来了巅峰。在我们庆祝10周年纪念并回顾往昔岁月时，我们仍然敏锐地认识到，保险业的未来正在由千禧一代和Z世代塑造。十年前，他们中的大多数人正处于教育的初级阶段或刚刚开始职业生涯。回溯至今，其中有三年深受疫情的影响，我们不得不思考：他们如何看待保险业的未来发展?疫情的持续影响如何塑造了他们的观点?

为了寻求答案，今年的研究专注于千禧一代和Z世代，展望令人期待的未来十年。一个显著的发现是，数字化的强大推动力已经根深蒂固。[见解3,在互联世界中健康生活]。

然而，数字化是一把双刃剑。心理健康问题与压力之间存在明显的相关性，这归因于社交媒体在我们的数字生活中无处不在。[见解4,虚拟生活：诅咒还是治愈?]。然而，如果谨慎加以利用，数字化将成为帮助消费者做出明智决策的有力工具。事实上，在购买过程中首要考虑的因素是“网上好评”——比价格更重要。[见解2,规划保险旅程]。值得注意的是，这是历年全球保险消费者研究中第一次没有把“价格”列为最重要的决策因素。

来源：利马

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