相较于其他行业，零售业的链路更长更全，所以数字化运营的效果也更为明显，同时也能更快地见到收益成果。这也就决定了我们需要更深力度、更全面地解构和重组零售的基本三要素：人、货、场。

人，就是消费者。如何捕捉消费者的心智，能够迎合、甚至引领消费者共同迈入下一个消费时代，对于品牌与零售业各方来讲至关重要。

卖货，就是卖品牌。而运营品牌就是运营品牌资产。什么是品牌资产?用营销的语言，就是知名度x美誉度；用销售的语言，就是渠道曝光x销售转化。运营品牌资产的逻辑就是利用目标消费者在不同渠道的心智变化进行有效地触达和转化。

场，即渠道。就是在不同渠道看到目标消费者的心智和流量变化。从这一方面来看，做好零售，就是把商品、品牌跟消费者进行链接，利用场在不同状态中对于品牌自身的权重影响，将之有效地组织起来。

所以，品牌数字零售的本质，就是通过大数据有效地链接人、货、场。其中，链接商品和消费者之间的直接链路包括了从商品、内容、媒介、平台运营、客服、物流和CRM,间接链路是经销和分销，再加上中后台的财法合规，这些业务板块共同构成了完整的品牌数字零售链路。

来源：Nint任拓

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