58页|2022酒店数字化营销白皮书

2023-07-03 科技教育

建设数字中国,是我国社会经济发展的潮流。对高星酒店行业而言,积极拥抱数字化是实现高质量发展的有效方式。现在,我们非常高兴地看到,在行业内各机构共同推动下,高星酒店数字化在营销侧的应用已走在世界前列,发展迈入新阶段。在每一个阶段,行业都有独特的特征。当前,是行业发展方式持续变革、迭代与叠加不确定性风险的时代。这样的时代推动着高星酒店在发展方式上转型升级,在流量结构上更为依靠私域流量,在营销体系上与数字化营销服务商、OTA、新平台等紧密合作,以构建完整的营销体系,提升营销力。

从营销方式讲,数字化营销是提升高星酒店营销力的重要方式。从数字化营销渠道上讲,微信生态从出现到逐步完善已历经7年时间,已成为当前行业最佳的数字化营销渠道;但我们也看到,行业在不断创新过程中也有新的渠道、平台涌现,也有新的业务线在不断开拓,还有新的数据系统正在被应用。因此,我们将深入剖析最成熟的数字化营销渠道(微信),去探索发展趋势与特征,解锁私域流量的密码,给出更加清晰的业务逻辑,这也是完成这份行业白皮书的初衷。

在任何经济行为中,消费者是所有行为的核心。在数字化营销中,获取的消费者群体被区分为公域流量和私域流量,在疫情发生后,私域流量构成了高星酒店营销的护城河。关于私域流量,当下最需要搞清楚的是定位和策略。结合行业实际看,私域流量的沉淀是由酒店方主导、数字化营销服务商助力完成的。从性质区分,如果说淘宝、携程是公域流量的话,那么我们很容易发现,公域的核心逻辑是流量交易,商业模型有CPA/CPS,而私域的核心逻辑是用户经营,商业模型是AARRR。我们常常把公域流量运营比作开超市,把私域流量运营比作开专卖店,超市是可以比价的,专卖店则是增加了品牌流量的转化场景。

来源:直客通

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