长久以来,大家对“增长”一词的讨论从未停止,尤其在2022年市场面临巨大挑战的时期,“如何逆势增长”变成一个至关重要的问题。面对未来的高不确定性,过去很多做法已经不再奏效,所有品牌都在努力探索新的机会。
我认为,新环境下找到增长机会,品牌需要着重关注以下三个方面:
1.在消费者心中如何更高效地建立品牌心智。市场环境好的时候对品牌心智的考验不太苛刻,大伙儿都能分杯羹。但正如“退潮时才知道谁在裸泳”,遇到环境不好的时候,哪些品牌在消费者中间的品牌心智更强,他们就拥有更高的增长潜力;
2.其次,要考验是否能够更高效地建立和消费者的沟通,能否给消费者提供足够个性化的用户体验。在所有品牌都争先恐后对用户进行轰炸的时候,一个品牌和用户沟通的触点也已经多到没法管理,个性化的用户体验和沟通就至关重要,每个人都只对和自己相关的内容感兴趣。
3.最后一点,我想叫它“长期主义”。我们看到,不论什么行业,只聚焦特别短期的收割方式已经无法给品牌带来更大的回报。而长期主义就是,品牌必须从CLTV的角度看待所有营销活动,看待品牌的用户,对他们进行连续而高效地营销,同时“营销要素资产化”,这个资产包括诸如内容、用户、策略等。这样,才能最大化用户的CLTV。
做好以上三点并不容易,品牌必须和消费者建立直接的联系,更要充分的利用数据智能来做“聪明”的用户运营。这也是为什么当前环境下,很多消费品提出DTC,汽车品牌提出“用户体验”,甚至探索直销模式,众多零售品牌提出“会员制”。
在过去几年数字化转型趋势下,有很多品牌花费高额预算搭建数据中台、CDR、营销自动化平台,却发现并没能产生预期的效果,以至最后都被束之高阁。常见的情况有很多:一种是企业做了底层的数据中台或者数据湖/DW,能够采集数据,整理数据,但没有业务场景,业务团队也感受不到价值;另一种是企业采买了各种系统,又有CDP,又有MA,还有CRM系统,却发现系统和系统之间协同非常困难,要实现业务场景效率很低,成本也很高。更为普遍的是,系统功能是都有,但缺乏智能化,空有那么多数据,仅仅解决了效率,却不见业务指标的提升。因此大家也开始反思:我们为什么要搭建这些系统?这些系统是否真的能解决业务问题?为什么有些品牌就能够通过数据产生真正的业务提升?
在深演智能,我们极其幸运,与快消、零售、美妆、汽车等行业大部分头部企业合作,探索了“如何用数据智能产生业务价值”,也着实看到了CDP、MA等系统是如何帮助企业提高生意,促进增长等。如果有关键词,那“全域”、“智能”、“端到端”三个关键词是我们解码的成功要素。而这本白皮书的初衷就是分享企业借助深演智能Martech产品及智能模型能力的成功案例。我们希望通过这本白皮书,尝试解答下“到底为什么要搭建这些系统”、“如何发挥数据资产价值”、“怎么运用这些数据资产实现业务指标的提升”等业务难题。
最后,由衷期望本书能给您的企业带来新的增长动能,助力所有企业成功解码数据智能。
来源:纷析咨询
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