48页|逆势而上,持续增长-品牌CDP&MA实战白皮书

2023-07-02 其他报告

长久以来,大家对增长一词的讨论从未停止,尤其在2022年市场面临巨大挑战的时期,如何逆势增长变成一个至关重要的问题。面对未来的高不确定性,过去很多做法已经不再奏效,所有品牌都在努力探索新的机会。

我认为,新环境下找到增长机会,品牌需要着重关注以下三个方面:

1.在消费者心中如何更高效地建立品牌心智。市场环境好的时候对品牌心智的考验不太苛刻,大伙儿都能分杯羹。但正如退潮时才知道谁在裸泳”,遇到环境不好的时候,哪些品牌在消费者中间的品牌心智更强,他们就拥有更高的增长潜力;

2.其次,要考验是否能够更高效地建立和消费者的沟通,能否给消费者提供足够个性化的用户体验。在所有品牌都争先恐后对用户进行轰炸的时候,一个品牌和用户沟通的触点也已经多到没法管理,个性化的用户体验和沟通就至关重要,每个人都只对和自己相关的内容感兴趣。

3.最后一点,我想叫它长期主义。我们看到,不论什么行业,只聚焦特别短期的收割方式已经无法给品牌带来更大的回报。而长期主义就是,品牌必须从CLTV的角度看待所有营销活动,看待品牌的用户,对他们进行连续而高效地营销,同时营销要素资产化”,这个资产包括诸如内容、用户、策略等。这样,才能最大化用户的CLTV

做好以上三点并不容易,品牌必须和消费者建立直接的联系,更要充分的利用数据智能来做聪明的用户运营。这也是为什么当前环境下,很多消费品提出DTC,汽车品牌提出用户体验”,甚至探索直销模式,众多零售品牌提出会员制

在过去几年数字化转型趋势下,有很多品牌花费高额预算搭建数据中台、CDR、营销自动化平台,却发现并没能产生预期的效果,以至最后都被束之高阁。常见的情况有很多:一种是企业做了底层的数据中台或者数据湖/DW,能够采集数据,整理数据,但没有业务场景,业务团队也感受不到价值;另一种是企业采买了各种系统,又有CDP,又有MA,还有CRM系统,却发现系统和系统之间协同非常困难,要实现业务场景效率很低,成本也很高。更为普遍的是,系统功能是都有,但缺乏智能化,空有那么多数据,仅仅解决了效率,却不见业务指标的提升。因此大家也开始反思:我们为什么要搭建这些系统?这些系统是否真的能解决业务问题?为什么有些品牌就能够通过数据产生真正的业务提升?

在深演智能,我们极其幸运,与快消、零售、美妆、汽车等行业大部分头部企业合作,探索了如何用数据智能产生业务价值”,也着实看到了CDPMA等系统是如何帮助企业提高生意,促进增长等。如果有关键词,那全域智能端到端三个关键词是我们解码的成功要素。而这本白皮书的初衷就是分享企业借助深演智能Martech产品及智能模型能力的成功案例。我们希望通过这本白皮书,尝试解答下到底为什么要搭建这些系统如何发挥数据资产价值怎么运用这些数据资产实现业务指标的提升等业务难题。

最后,由衷期望本书能给您的企业带来新的增长动能,助力所有企业成功解码数据智能。

来源:纷析咨询

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