本报告探讨了七国集团(G7)成熟经济体、快速崛起的新兴市场以及未来蓄势待发的前沿市场中消费者对语言和本地化的不同态度。随着全球互联网用户人数突破50亿，我们将重点放在数字经济上，这一点毫无疑问。

本项目的出发点和起因正是我们的企业目标：实现全球沟通零距离。在RWS,我们热衷于创建一个内容始终与受众相关的世界，没有人会因为他们所使用的语言而处于弱势地位。

我们的研究显示，对于那些希望通过数字渠道与全球受众互动、建立信任并开拓新市场的品牌而言，这是一个巨大的机遇。

例如，89%的全球受访者表示，能够用其母语在网上与公司进行互动很重要，而71%的受访者表示，他们更信任那些将在线业务进行了本地化的品牌。

82%的全球受访者表示，他们不会从未提供本地语言客户支持的全球网站上购买数个关键消费者类别的产品。

展望未来，我们还发现96%的全球受访者认为：自动实时翻译应该成为在线服务的全球标准。

来源：RWS

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