近年来，社交媒体、短视频、红人营销等渠道和形式仍在飞速发展；以人工智能为基础的聊天机器人、类似ChatGPT等语言处理与内容生成工具迅速走红，对诸多行业造成了极大的冲击，公关与营销领域也包括其中；同时，越来越多的企业将ESG作为新的企业评价体系，环境、社会和治理绩效等维度与内容也被纳入了公关营销的沟通内容……

如今，公关的工作范围与职责更加广泛，工作内容也更具挑战——不能再仅限于维护媒体关系，而是涵盖社交媒体、红人、内容策略、消费者关系等诸多领域。除了传统的沟通与内容创作之外，公关团队还需要强大的数字和分析技能。

现代公关工作的内容愈加复杂，涵盖各种渠道和形式的营销宣传。真实而全面的数据可以在公关营销的整个生命周期中，助力公关人的工作。

例如，在策划阶段，社交媒体数据可以帮助公关团队深入了解受众和市场，更有效地定位营销活动。在执行阶段，我们可以使用社媒聆听和媒体监控数据全面了解宣传活动的即时效果，不断优化活动，为未来的营销提供参考。数据甚至可以在内容创作中成为关键工具，帮助公关团队发现行业内的新趋势和新创意。公关宣传活动之后的复盘与汇报也离不开数据的支持……

来源：Meltwater融文

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