71页|保险行业数字化转型研究报告

2025-02-27 其他报告

数字化转型不仅是保险行业服务数字经济的内生需求,也是应对新冠肺炎疫情挑战、加速行业变革的关键举措。疫情促使保险业更加重视数字化渠道与线上化运营,推动了行业对数字化转型的思考与实践探索。

在转型内涵上,数字化转型是企业利用数字技术实现组织架构、业务模式与内部流程的升级改造,以提升服务质效。保险行业的数字化转型框架涵盖战略侧重点、业务能力和支撑体系三方面,其中战略侧重点包括品牌宣传推广、客户体验、生态拓展、产品创新与成本优化五种模式。业务能力则涉及数字化客户洞察、营销、生态构建、产品创新、资管、运营、风控、合规、财务与职场员工十个方面。支撑体系包括数据资产管理、数字化技术与架构、组织与机制、团队与文化四大领域。

案例分析,展示了传统保险公司、互联网保险公司、中介公司及保险科技公司在数字化转型中的现状与挑战。传统保险公司凭借业务优势,通过“金融+科技”优化作业模式;互联网保险公司以“科技+场景”为特色,探索独特发展路径;中介公司建设数字化平台,深耕细分领域;保险科技公司则作为技术升级赋能者,发挥重要作用。

在转型策略上,报告局部优化、模块提升和全面改造三种模式,建议保险机构根据自身发展阶段与业务需求选择合适的转型策略。报告从数字文化、组织协同等八个维度进行自我评估的数字化转型评估模型,以及聚焦治理主体、客体和工具的高质量发展治理策略。

保险上下游产业链的数字化延展,如大健康、养老养护、汽车产业链和农业保险领域的实践探索与创新成果。这些领域的数字化转型不仅提升了保险服务的效率与质量,也为相关产业的发展有力支持。

报告为保险行业的数字化转型全面的指导与建议,数字化转型在提升行业竞争力、满足消费者需求、推动业务创新等方面的重要性。通过分析行业现状与挑战,报告为保险机构的数字化转型之路指明了方向,助力行业在数字经济时代实现可持续发展。

来源:普华永道

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