《2024年终端智能化分级研究报告》由电信终端产业协会发布，旨在衡量行业发展现状并促进产业升级。人工智能技术的突破推动了终端向高阶智能化和服务个性化方向发展，终端智能化体验发生了深度革新，亟需建立前沿性的分级体系。目前，终端智能化分级标准存在缺失，强化分级研究已成为行业共识。

终端智能化体验的演进态势，包括交互方式的多元化、交互需求的融合升级，以及交互体验从功能驱动向意图驱动的转变。在设计思路上，智能化分级秉承“以人为本”、“服务于人”的宗旨，遵循“用户为核心”、“需求为导向”的原则。

报告构建了终端智能化分级体系，将智能化水平分为从“智能响应级”到“自主智能级”的五大等级。L1级以指令为核心提供被动式服务，L2级以任务为核心提供半主动式服务，L3级以意图为核心提供主动式服务，L4级以合作为核心提供协同式服务，而L5级则以代理为核心提供自主式服务。

终端智能化建设是持续性、迭代性的工作，对于推动社会进步和提升生产效率具有重要意义。技术的发展，终端智能化能力将不断提升，产业界需要根据技术演进、市场发展和用户需求变化，对终端智能化进行持续研究。报告呼吁产业各方共同参与终端智能化相关研究，打破信息孤岛，促进技术共享与交流，协同推进整个行业迈向更高水平，为终端用户创造更多价值和便利。

来源：电信终端产业协会