《全国美容院质量与服务调查报告（2023-2024）》由中国食品药品企业质量安全促进会、中国食药促进会智慧健康美容分会以及《健康与美容》杂志社联合发布。报告深入分析了生活美容消费人群的特征、消费意愿、以及对美容服务项目的情感认知和满意度。研究发现，青年群体是生活美容的主要关注者，而中年人群则是到店消费的主力军。女性消费者构成了生活美容市场的绝大多数，但男性消费者群体也显示出增长潜力。

报告指出，不同年龄段和性别的消费者对生活美容服务的关注点存在差异。青年群体更关注价格和服务质量，中年群体注重体验和功效，而老年群体则更看重服务体验和态度。此外，一线城市的男性消费者对生活美容的需求相对较高，这与他们的消费能力和审美观念有关。

在服务项目方面，美容类服务项目的关注度高于身体类服务项目，但中老年群体对身体类服务项目更为青睐。消费者对美容服务的满意度受到即时效果、针对性方案以及信任和信赖的影响。报告还发现，消费者对美容服务的不满意情感主要指向疑惑、贬责和不适体验。

报告强调，生活美容服务的消费者不仅仅关注美容效果，体验感受、价格、产品质量、营销推广、服务态度等因素也共同影响他们的消费决策。因此，美容院需要在多个方面进行优化创新，以提升消费满意度。报告还指出，价格透明度、服务质量、环境营造、服务态度等方面的提升是消费者期待的改进方向。

最后，报告提出了一系列建议，包括提高服务质量和美容效果、运用智能技术进行创新、重视消费者情绪价值、摆脱低价竞争、提升美容师职业素养、加强行业自律等，以促进生活美容行业的高质量发展。报告还建议加强行业监管，提高行业标准，保护消费者权益，促进行业的健康发展。

来源：中国食品药品企业质量安全促进会